GRATIS levering i Storbritannia | EU-ordrer levert med avgift

  • Logg inn
Søk

Ofte Stilte Spørsmål

Kom i gang med kontaktløse betalingsutstyr

Kontaktløse betalingsarmbånd og nøkkelringer inneholder en liten skjult brikke som kan programmeres for sikre kontaktløse betalinger.

Det er en passiv chip - som betyr Tovi Sorga enheter trenger aldri batterier eller lading. Og det går ingen elektrisk strøm gjennom den bærbare.

Når du kjøper en Tovi Sorga bærbar, vil brikken leveres på en av to måter.

Hvis du banker med en av våre partnerbanker, kan den programmeres til å koble direkte til bankkortet ditt gjennom en sikker, Mastercard-aktivert prosess som kalles 'tokenisering'

Og ellers vil enheten bli koblet til den FCA-regulerte forhåndsbetalte appen, MuchBetter. Du laster deretter inn penger til brikken fra banken eller debetkortet ditt via appen, hvor du også kan spore alle utgifter mens du er ute og reiser.

Du kan bruke ditt kontaktløse betalingsarmbånd eller nøkkelring uansett hvor du ser det kontaktløse symbolet i verden, inkludert på transportsystemer over London og mange andre britiske og europeiske byer, og mens du reiser utenlands.

Hvis du bor utenfor Storbritannia i Europa, vil din wearable være utstyrt med en europeisk konto, så det er ingen EU -valutavekslingsgebyrer å betale.

MuchBetter er en multi-prisvinnende mobil betalingstjeneste regulert av Financial Conduct Authority (FCA) som lenker til din Tovi Sorga bærbar, slik at du kan foreta sikre kontaktløse betalinger.

MuchBetter lar deg også sende og motta penger med bare mobilnummeret ditt, donere til veldedighet og tjene belønninger.

Finn ut mer om MuchBetter her.

Vilkår og betingelser

  Lisensiert og regulert av Financial Conduct Authority (FCA), MuchBetter kontoer er beskyttet med enhetsparing, berørings -ID, dynamiske sikkerhetskoder og et transaksjonsvurderingssystem for å sikre at bare legitime transaksjoner går gjennom.

• Du må være over 18 år og bosatt i Storbritannia, Sveits eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å bruke en MuchBetter konto med Tovi Sorga bærbare. Se muchbetter. Med for fullstendige vilkår og betingelser.

• Du trenger også en offisielt anerkjent form for foto-ID som pass, førerkort eller offentlig utstedt ID-kort for å registrere deg for en MuchBetter konto.

• Tovi Sorga MuchBetter enheter er gyldige for betalinger i minst 5 år. Etter 5 år kan enhetens levetid forlenges ved å kontakte oss på info@tovisorga.com.

• MuchBetter er en gratis konto for registrert i Storbritannia Tovi Sorga bærbare enheter frem til 1. januar 2023, og for EU-registrerte bærbare enheter frem til 1. januar 2022. Etter dette innledende tilbudet, MuchBetter kan innføre et abonnement på £2.50 per måned. Forhåndsbetalte apper krever abonnement for å dekke gebyrene de pådrar seg hver gang du foretar en transaksjon gjennom banksystemet. Du kan registrere så mange Tovi Sorga enheter som du vil, i ett månedlig kontoabonnement uten ekstra kostnad. Se muchbetter. Med for fullstendige vilkår og betingelser.

• Tjen belønninger hver gang du bruker appen – med en sjanse til å vinne opptil €12,500 XNUMX hvert kvartal.Finne ut mer...

Tovi Sorga kunder får uttrykkelig støtte for sine MuchBetter bærbare.

Hvis du trenger å diskutere noe med din MuchBetter enheten vennligst ta kontakt med Tovi Sorga team på:

customercare@tovisorga.com

og vi vil videreformidle problemet ditt til våre direkte kontakter i MuchBetter team, som vanligvis gir et veldig raskt svar samme dag, ofte innen en time.

Siden samarbeidet med MuchBetter i mars 2021 Tovi Sorga kunder har hatt 100 % kundetilfredshet og vi er ekstremt imponert over servicenivået våre kunder har fått fra MuchBetter.

MuchBetter Kundeservice

MuchBetter er en FCA-regulert forhåndsbetalt app som tar for seg hele Europa.

Den har vunnet flere priser for sin sikkerhet, og noen ganger på grunn av at sikkerhetsnivåene er så høye, må kunder gjennom ekstra kontroller for å sikre at de er ekte mennesker og forhindre svindel på nettet.

På grunn av sin popularitet, MuchBetter har vokst veldig raskt over hele Europa. De siste månedene har responstiden deres for kundeservice lidd på grunn av denne raske veksten.

MuchBetter har nylig ansatt ekstra kundeservicemedarbeidere og jobber hardt for å forbedre responstidene og støtte deres stadig voksende kundebase så raskt som mulig.

Hvis du trenger støtte med din Tovi Sorga wearables drevet av MuchBetter, vennligst ta alltid kontakt med oss ​​på Tovi Sorga først og vi vil være i stand til å gi uttrykkelig hjelp med din forespørsel: customercare@tovisorga.com.

Contactless har samme svindelbeskyttelse som alle andre kontaktløse bankkort, noe som betyr at det er ekstremt trygt å bruke.

Tovi Sorga wearables er sertifisert med pass- og banktrygghetssikkerhet garantert av Mastercards Digital Enablement Service.

Alle transaksjoner er automatisk beskyttet gjennom banknettverket ditt.

Sikkerhetsfunksjoner

• Tovi Sorga kontaktløse betalingsarmbånd er bevisst designet for å ligne et smykke, slik at den kontaktløse betalingsfunksjonaliteten blir så diskret som mulig.

• Du må være innenfor 1 cm rekkevidde for en aktivert kontaktløs terminal for å gjøre en transaksjon, så det er ingen måte å utføre utilsiktede betalinger ved å vinke enheten din rundt.

• Du kan fryse den kontaktløse funksjonaliteten på betalingsarmbåndet eller nøkkelringen når du trenger det, og spore alle utgifter på farten via mobilen.

• Nyt britisk kundestøtte og en gratis 1 års garanti med alt Tovi Sorga tilbehør. 

Nyt ekstra trygghet med forhåndsbetalte wearables

▪ Ingen overraskelsesbetalinger - med vår forhåndsbetalte MuchBetter wearables vil du motta et øyeblikkelig mobilvarsel når du betaler - som bekrefter hva du kjøpte hvor, og hvor mye som er igjen på enheten din.

▪ Du velger hvor mye penger du bærer på armbåndet eller nøkkelringen med en forhåndsbetalt wearable. Perfekt for å sette deg selv et budsjett og administrere omsorgsutgifter eller lommepenger.

Grensen for kontaktløse betalinger i Storbritannia steg fra £45 til £100 i oktober 2021.

Bare sjekk med forhandleren at de har oppdatert systemene sine før du betaler.

Finn ut alt du trenger å vite om den nye kontaktløse grensen i Storbritannia som går opp, inkludert hvordan du kan administrere grensen ved å bruke våre wearables, på Tovi Sorga blogg her.

I Europa kan du bruke din Tovi Sorga bærbar for å betale over de lokale grensene ved å skrive inn PIN -koden din ved kassen.

Du finner PIN -koden din for enheten din i betalingsappen.

Individuelle forhandlergrenser kan gjelde.

Hvem kan bruke kontaktløs slitasje?

MuchBetter wearables

Alle i alderen 18+ som er bosatt i Storbritannia, Sveits eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) kan bruke Tovi Sorga bærbar med MuchBetter forhåndsbetalt app.

Du trenger også en myndighetsutstedt form for foto-ID, for eksempel pass, førerkort eller ID-kort for å registrere deg for en MuchBetter konto.

Lommepenger Wearables

Barn kan bruke MuchBetter wearables forutsatt at enheten deres er registrert på og administrert av en voksens konto.

Kontoeieren vil motta umiddelbare varsler om hva som er kjøpt hvor, og hvor mye som er igjen på enheten, noe som gjør betalingsarmbåndene og nøkkelbrikkene våre til et godt valg for håndtering av lommepenger eller omsorgsutgifter.

Se muchbetter. Med for fullstendige vilkår og betingelser.

Betalingsklar Wearables

For å koble eller 'tokenisere' bankkortet ditt direkte til våre wearables gjennom Payment Ready -systemet, må du ha et Mastercard- eller Maestro -bankkort fra en av våre partnerbanker.

Se www.manage-mii. Co.uk for fullstendige vilkår og betingelser.

Det er ingen fumling etter kort, mynter, glidelåser og poppers med en kontaktløs betaling bærbar - du trenger bare å berøre håndleddet eller nøkkelfoben til den kontaktløse terminalen - noe som gjør dem virkelig nyttig tilbehør for personer med nedsatt mobilitet.

Å kunne spore alle utgiftene dine kan også være flott hvis du har en omsorgsperson som hjelper deg med shoppingen din, ettersom du blir varslet fra mobilen i det øyeblikket en betaling foretas som sier hva som er brukt hvor, så alle kontaktløse betalinger kan umiddelbart gjøres krysset av.

Armbånd og nøkkelfobber: alt du trenger å vite

EKSTRA -LITEN: 16.5 cm x 1.5 cm (for å passe et håndledd på 15 cm - 15.5 cm / 5.9 ” - 6.1”)

LITEN: 17.5 cm x 1.5 cm (for å passe et håndledd på 16 cm - 16.5 cm / 6.3 ” - 6.5”)

MEDIUM: 18.5 cm x 1.5 cm (for å passe et 17 cm - 17.5 cm / 6.7 " - 6.9" håndledd)

STOR: 19.5 cm x 1.5 cm (for å passe et håndledd på 18 cm - 18.5 cm /7.1 ” - 7.3”)

EKSTRA -STOR: 20.5 cm x 1.5 cm (for å passe et 19 cm - 19.5 cm / 7.5 " - 7.7" håndledd)

Større størrelser er tilgjengelig som en skreddersydd bestilling, med forbehold om lengre behandlingstid. Ta kontakt hvis du trenger en større størrelse her.. Målingene ovenfor gir en behagelig passform med litt bevegelsesrom. Hvis håndleddet ditt faller mellom størrelser, anbefaler vi at du velger det større alternativet, med mindre du foretrekker en stram følelse. Du kan måle den riktige størrelsen ved å pakke et stykke papir eller snor rundt ditt foretrukne håndledd og deretter måle lengden mot en linjal. 

Tovi Sorga kontaktløse betalingsarmbånd er utstyrt med en sikker magnetlås.

Det er lett å løsne låsen ved å løfte den ene magneten av den andre med en vri, eller ved å plassere en negl i gapet mellom toppen og bunnen av låsen for å frigjøre den magnetiske tiltrekningen.

Du kan se en video som viser hvordan du åpner magnetene på låsen her..

Den berøringsfrie betalingsbrikken er vanntett og våre luksuriøse nøkkelfinger i skinn er sprut- og regntette.

Langvarig bløtlegging i vann kan skade utskriften eller skinnfinishene.

Les mer informasjon om hvordan du tar vare på ditt luksuriøse skinntilbehør her.

Tovi Sorga kommer med en helt vanntett bærbar i 2022. Registrer deg på vårt nyhetsbrev for å holde øye med utgivelsesdatoer.

På samme måte som bankkortet ditt, bestemmer lover om finansielle tjenester at det er en begrenset levetid for kontaktløse betalingsutstyr.

MuchBetter enheter

Tovi Sorga MuchBetter enheter er gyldige for betalinger i minst 5 år. Etter 5 år kan enhetens levetid forlenges ved å kontakte oss på info@tovisorga.com.

Betalingsklare enheter

Tovi Sorga Betalingsklare kontaktløse enheter er gyldige for betalinger i minst 3 år. Etter 3 år kan enhetens levetid forlenges ved å kontakte oss på info@tovisorga.com.

Retur og levering

bro Tovi Sorga tilbehør er håndlaget for bestilling. Du finner leveringstiden for hver vare under knappen "Legg i handlevogn" på hver produktside.

Ytterligere forsendelsesinformasjon er tilgjengelig i kategorien "Levering" på hver produktside.

Aktiverte enheter kan returneres til Tovi Sorga for bytte eller refusjon innen 30 dager etter kjøpet, så lenge de er i ny, ubrukt stand og i originalemballasjen.

For fullstendig informasjon om vår returprosess, besøk: www.tovisorga.com/pages/returns-privacy-policy

Kontaktløse betalingsarmbånd og nøkkelfob kan returneres for bytte så lenge varen er i originalemballasjen og egnet for videresalg.

For fullstendig informasjon om vår utvekslingsprosess, besøk: www.tovisorga.com/pages/returns-privacy-policy

Behandle din kontaktløse bærbare MuchBetter

MuchBetter er tilgjengelig på iOS, Android og Windows phone. For å laste ned, gå til App Store, Google Play eller Windows App Store og følg instruksjonene på skjermen.

MuchBetter er for øyeblikket tilgjengelig på Android 7.0 og iOS 12.0 og nyere.

Bare laste ned MuchBetter app til smarttelefonen, skrivebordet eller nettbrettet, registrer informasjonen din i appen og fyll opp kontoen din via appen.

På grunn av forskriftene om finansielle tjenester kan det noen ganger ta et par dager å fullstendig godkjenne registreringen din. Hvis du har spørsmål vennligst besøk MuchBetter Støtte.

Når din Tovi Sorga kontaktløs betaling bærbar kommer med en unik ID -kode. Følg instruksjonene for å koble enheten til MuchBetter app, og enheten din vil da være klar til bruk umiddelbart.

MuchBetter har mye hjelp og støtte på nettstedet sitt, inkludert nyttige veiledningsvideoer og vanlige spørsmål - https://support.muchbetter.com/hc/en-us

Alle betalingene dine spores automatisk på MuchBetter app ved å klikke på kontoen din fra startskjermen.

Når du betaler med Tovi Sorga MuchBetter wearables, vil du også motta varsler hver gang du betaler eller fyller på appen, slik at du vet hvor mye du har brukt og den gjenværende kontosaldoen.

Din bærbare vil bruke midlene som er tilgjengelige i din MuchBetter konto, og du kan flytte penger tilbake til det tilkoblede bankkortet eller bankkontoen din via appen.

Uttak kan gjelde. Vær snill å se muchbetter. Med for fullstendige vilkår og betingelser.

Du kan legge til flere Tovi Sorga bærbar til det samme MuchBetter konto.

De vil vises under kategorien 'Kort' i delen 'Enheter', der du kan administrere hver enhet individuelt.

Når du betaler, blir alt Tovi Sorga wearables vil koble til den samme, sentrale MuchBetter regnskap. for betalinger.

Pendler og reiser med kontaktløs

Tovi Sorga kontaktløse betalingsarmbånd og nøkkelringer kan brukes til å foreta trygge, spore betalinger i utlandet, uansett hvor du ser det kontaktløse betalingssymbolet rundt om i verden.

Kontaktløs betalingsklær fungerer akkurat som et Oyster -kort, og begrenser når du har nådd maksimal daglig grense.

Det er imidlertid ikke mulig å legge til Transport for London -sesongkort til din Tovi Sorga enhet.

Transport for London tilbyr et gratis anlegg for å spore din kontaktløse reise over London her.

 

Kontaktløse betalingsapparater kan brukes til å foreta betalinger på busser og drosjer over hele Londons transportsystem og på busser i mange byer og byer i Storbritannia og Europa, uansett hvor du ser det kontaktløse symbolet.

Levering til Europa

Vi har gjort noen endringer i våre skatteinnstillinger, så når vi sender fra Storbritannia til Europa, trenger du ikke å betale ekstra moms eller avgifter.

Leveringsgebyret du ser i kassen er alt du noen gang vil betale.

Hvis du ved et uhell har blitt belastet mva eller avgift, kan det være fordi lokale europeiske kurerer fortsatt blir vant til det nye IOSS-systemet som brukes til å spore mva-betalinger.

Ta kontakt Tovi Sorga på customercare@tovisorga.com med en kvittering som viser eventuell betalt moms eller toll, og vi vil refundere deg disse overbetalingene.

Søk